📊 ¿Pueden tus datos ganar tu confianza... y la de los managers?

Basado en en artículo de Harvard Business Review

Author

Marco F
3 de julio de 2025

Según Thomas C. Redman, en su artículo Can Your Data Be Trusted?, no basta con tener datos: deben ser confiables. El foco está en calidad, contexto y trazabilidad para evitar decisiones erróneas o paralizantes

1. Confianza antes que cantidad

Solo datos limpios permiten decisiones valientes. Redman plantea que muchos nuevos insights no generan valor porque no se puede confirmar su calidad. Por ello, los equipos deben desarrollar un programa de calidad de datos, que incluya limpieza, validación y monitoreo periódico .

2. Mide con propósito

Antes de registrar métricas, clarifica ¿qué quieres saber y por qué?. Como advierte Anjali Vishwanath, medir mal —como confundir tiempos de paso con tiempos totales— genera engaño y malgasto de recursos hbr.org.

3. Buscando la “pista olfativa” (smell test)

Si un número parece extraño, detén el reporte y explóralo a fondo. Redman enfatiza que las anomalías suelen ser valiosas oportunidades para detectar errores de origen —ya sea falta de actualización, duplicados o inconsistencias.

4. Desarrollo cultural: de usuarios a custodios

Cuando los managers internalizan el valor de la calidad, dejan de ver los datos como un “mal necesario”. Se fomenta una cultura donde todos:

  • se sienten responsables de la exactitud de la información,

  • reportan errores,

  • y proponen mejoras de proceso.

Redman menciona que fallas no corregidas minan la confianza con el tiempo .

5. Como gerente, lidera con datos confiables

En Codice Labs, ayudamos a managers no técnicos a estructurar su estrategia de datos. Esto incluye:

  • diseñar dashboards con métricas clave (KPI),

  • asegurar calidad desde la entrada de datos,

  • y capacitar equipos para que interpreten y cuestionen resultados.

Y en Growth Business Club, debatimos cómo estas prácticas —más que tecnología— fomentan mejores decisiones, optimizan procesos y elevan la productividad.

En resumen:

Para que los datos impulsen funcionalidad, ¡no basta con usarlos! Se trata de confiar en ellos, entenderlos, interpretarlos críticamente y construir equipo. El rol del manager es ser guardián de esa confianza. Así, en Codice Labs y el Growth Business Club, ayudamos a transformar datos en motor de decisiones e innovación.

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